Puntos Luz términos y condiciones

AL REALIZAR A TIEMPO EL PAGO DE TU FACTURA Y/O ACTUALIZAR TUS DATOS POR MEDIO DE WHATSAPP 2506-9000, ACUMULAS PUNTOS PARA PARTICIPAR EN LA RIFA DE 24 PREMIOS

Del Patrocinador:

Los patrocinadores de la actividad son las empresas Distribuidoras de AES El Salvador (AES CAESS, AES CLESA, AES EEO y AES DEUSEM)

El producto participante son los pagos antes de la fecha de vencimiento de las facturas del servicio de energía eléctrica de personas naturales con tarifas Residenciales y Generales de las empresas del grupo AES El Salvador y/o el registro de actualización de datos a través de nuestros canales digitales realizados durante el período señalado de la promoción.

El premio para otorgar en la actividad promocional:

Se han definido 24 premios que serán rifados en un solo sorteo a realizarse el martes 06 de enero de 2026 en el Centro Integral de Atención al Cliente CIAC CLESA, ubicado en Bulevar Los 44 frente a Hotel Tolteka, Santa Ana, distribuidos de la siguiente forma:

Premios	AES CAESS	AES CLESA	AES EEO	AES DEUSEM	Total
Lavadora Mabe Superior 19Kg	1	1	1	1	4
Refrigeradora Frigidaire Top Freezer 15 pies	1	1	1	1	4
Aire Acondicionado Mastertech 8K BTU	1	1	1	1	4
Parlante Karaoke - JBL 50 Hz Bluetooth	1	1	1	1	4
Cafetera Black & Decker 5 tazas	1	1	1	1	4
Freidora Mastertech 5L	1	1	1	1	4
Total	6	6	6	6	24

Vigencia de la promoción:

Fecha de inicio de la promoción: 01 de octubre de 2025

Fecha de finalización de la promoción: 31 de diciembre de 2025

Fecha y Lugar de Sorteo:

Fecha del sorteo: martes, 06 de enero de 2026
Lugar del sorteo: Centro Integral de Atención al Cliente CIAC CLESA - Bulevar Los 44 frente a Hotel Tolteka, Santa Ana.
Hora de Sorteo: 10:00 am.

Formas de realizar los sorteos:

Los sorteos se realizarán de forma electrónica y aleatoria, por medio de tómbola electrónica, en donde se hará la selección al azar entre todas las cuentas participantes. Se seleccionarán a 24 ganadores y a 24 suplentes los cuales serán identificados por empresa distribuidora a través del número de NC correspondiente a su factura pagada y/o datos actualizados.

Mecánica de elección de los ganadores:

Para el sorteo se contará con la presencia de un delegado municipal, personal de la Dirección Comercial Corporativa y Gestión Comercial Regional, a fin de que validen la transparencia de la dinámica del sorteo.

Se verificará:

Fecha de pago en sistema RTP (Realtimepayment) antes de la fecha de vencimiento incluyendo el día del vencimiento
Pago del monto total de la Factura
Clientes tarifa Residencial y General
Nombre del Usuario
Pago por consumo de Energía Eléctrica
Actualización de datos en el periodo de la promoción

Los Participantes:

Participan en la actividad promocional todas las personas naturales con servicios clasificados en las tarifas Residenciales y Generales que hayan pagado a tiempo su factura en los meses de octubre 2025, noviembre 2025 y/o diciembre 2025 y/o también hayan actualizado sus datos a través de nuestros canales digitales. Debe entenderse pago a tiempo como la fecha límite establecida en la factura. También aplica para clientes con facturas atrasadas, que paguen facturas pendientes más la factura a tiempo del mes de octubre 2025, noviembre 2025 y/o diciembre 2025.

Restricciones:

Una vez un participante gana un premio, no participa para la rifa de los siguientes premios del mismo sorteo.
Solamente aplica las facturas de consumo de energía eléctrica. (no aplica para cargos varios, saldos negativos, cuotas de acuerdos a plazos, irregularidades que se presentaron en los últimos 12 meses, clientes subsidiados con el valor total de la factura.)
En esta promoción no podrán resultar ganadoras cuentas registradas bajo nombres de Personas Políticamente Expuestas de El Salvador.
En esta promoción no podrán resultar ganadoras las cuentas a nombres de los empleados de las Empresas Distribuidoras del Grupo AES ES. (AES CAESS, AES CLESA, AES EEO, AES DEUSEM).
No podrán ganar dentro de esta promoción las cuentas que posean expediente de irregularidad o que durante el periodo se detecte irregularidades en el suministro con responsabilidad por parte del cliente.

Forma de Participar:

Para la entrega de los Premios:

Se notificará al ganador por medio de llamada telefónica, correo electrónico y/o notificación de carta que ha sido favorecido en el sorteo. Los datos de contacto se tomarán con base en la información del cliente registrado en sistema comercial AES.

Los supervisores de las Agencias Comerciales coordinarán con el cliente ganador hora y fecha de entrega de premio. Para retirar el premio, el Cliente deberá presentar la(s) factura(s) debidamente cancelada(s) o evidencia de pago y su Documento Único de Identidad (DUI). Si no se presentan estos documentos no se podrán entregar los premios al ganador y automáticamente el premio se otorgará a la cuenta suplente.

Al presentarse el (la) ganador(a) a reclamar su premio, se levantará un acta de entrega que hará constar que La Distribuidora ha entregado los premios correspondientes.

Si el (la) ganador(a) del sorteo no se presenta a recibir su premio en la hora y fecha notificados, tendrá un plazo de 15 días hábiles, el premio será asignado al ganador suplente, quien tendrá 10 días hábiles máximo luego de ser notificado para retirar su premio. En caso de no presentarse ganador suplente a retirar su premio en un plazo de 10 días hábiles luego de ser notificado, el premio quedará en posesión de La Distribuidora para próximos sorteos.

Casos Especiales:

En el caso de que la persona registrada en el sistema comercial de las distribuidoras haya sido seleccionada como ganador(a) y haya fallecido, los familiares deberán presentar acta de defunción y copia de documento de identidad del fallecido, para poder reclamar el premio.
En el caso de que las personas registradas en el sistema comercial de las distribuidoras, seleccionada como ganador se encuentra fuera del país, los familiares deberán presentar alguno de los siguientes documentos: carta autorizando que el familiar pueda retirar el premio, junto a documento de identidad del ganador, o copia del pasaporte, o poder asignado a favor del familiar para realizar trámites.
En el caso de que las personas registradas en el sistema comercial de las distribuidoras, seleccionada como ganador alquila la vivienda, el inquilino de la casa deberá de mostrar contrato de arrendamiento para la entrega del premio, o evidencia que realiza dicho pago de arrendamiento, de no poseer contrato de arrendamiento deberán de presentar una declaración jurada por parte del usuario de la casa, junto con una copia del documento de identidad DUI, para entregarle al inquilino que paga la factura. El formato del documento legal de declaración jurada será proporcionado por la empresa Distribuidora del Grupo AES El Salvador. (AES CAESS, AES CLESA, AES EEO, AES DEUSEM).

Condiciones de Contacto al Cliente:

Para notificar a los ganadores se realizará una publicación en Redes Sociales de las distribuidoras, posteriormente a ello se le hará un máximo de 3 intentos de contacto al ganador principal, a través de llamada telefónica, correo electrónico o notificación de carta. En caso de no localizar al ganador en los 3 intentos más la publicación, se procederá a brindar el premio al suplente, si el suplente tampoco puede ser contactado en el plazo establecido, el premio quedará en poder de la distribuidora.

Responsabilidad, condiciones y restricciones para las Distribuidoras:

Liberación de responsabilidad del ganador para la distribuidora, respecto al premio: En caso de que el ganador no reclame su premio en los plazos establecidos en estas bases, al no recibirlo, automáticamente libera a la distribuidora de la responsabilidad del premio en el futuro y se procederá según lo descrito en el párrafo de para la entrega de los premios.

AES El Salvador no se hace responsable de las garantías de los productos a rifar. Para hacer efectiva la garantía el participante ganador, deberá tramitarla directamente con almacén proveedor.